case · engajamento de colaboradores

Voluntariado baseado em competências: como a MAPFRE converteu o talento interno em impacto social mensurável em escala nacional

Programa de voluntariado corporativo 100% remoto que, em três edições, já alcançou mais de 186 mil pessoas e gerou mais de 100 soluções profissionais para ONGs em todo o Brasil.

O impacto,
em três edições.

Resultados acumulados de 2023 a 2025.

186 mil+pessoas alcançadas pelas iniciativas dos voluntários
100+ações profissionais entregues para ONGs
167colaboradores engajados como voluntários especializados
359 h+de trabalho voluntário qualificado doadas às ONGs
R$ 317 mil+economizados pelas ONGs em serviços que não teriam como contratar
30ONGs apoiadas em mais de 30 cidades do Brasil
Reinaldo Camilo de Oliveira, Coordenador Regional na MAPFRE
foto ilustrativa

Ser voluntário é mais do que ajudar uma causa. É a oportunidade de fazermos bem a nós mesmos quando focamos em ajudar o outro. Ver pessoas querendo construir uma sociedade mais consciente e humanitária me dá esperanças de um futuro melhor para o meu filho.

Reinaldo Camilo de Oliveira Coordenador Regional na MAPFRE · champion do programa

Resumo

Programa de voluntariado corporativo da MAPFRE com trilha estruturada em grupos, conectando colaboradores a ONGs previamente curadas pelo Studio FH para resolver desafios reais das organizações sociais — de ponta a ponta e 100% remoto. Em três edições anuais, o programa mobilizou 167 colaboradores, apoiou 30 ONGs em mais de 30 cidades e alcançou mais de 186 mil pessoas.

Os desafios

  • Ir além do assistencialismo pontual

    Estruturar um programa que fosse além de arrecadações e mutirões e gerasse impacto real, mensurável e contínuo.

  • Escala nacional sem presença física

    Mobilizar colaboradores de todo o país sem depender de uma única cidade ou de encontros presenciais.

  • Demandas reais das ONGs

    Organizações sociais enfrentam problemas de gestão, tecnologia e comunicação que não sabem resolver sozinhas.

  • Sem orçamento para consultoria

    As ONGs não têm recursos para contratar especialistas — e o conhecimento que precisam existe dentro das empresas.

  • Uma ponte que não existia

    Faltava uma estrutura que conectasse o conhecimento técnico dos colaboradores da MAPFRE às demandas concretas dessas organizações.

“Faltava uma ponte estruturada entre o conhecimento técnico dos colaboradores da MAPFRE e as demandas reais dessas organizações.”

Como o Studio FH apoiou

O Studio FH arquitetou o programa de ponta a ponta: desenhou o modelo de voluntariado baseado em competências, definiu os critérios de curadoria nacional de ONGs aderentes às diretrizes da MAPFRE e estruturou a lógica de formação dos grupos, combinando perfis de competência e senioridade para maximizar a qualidade das entregas — evitando concentrar um único nível hierárquico por grupo.

Sobre essa arquitetura, operou cada etapa da jornada:

  1. Curadoria nacional de ONGsSeleção de organizações com causas aderentes às diretrizes da MAPFRE, em todo o Brasil.
  2. Diagnóstico prévio das demandasMapeamento do desafio real de cada organização antes de formar os grupos.
  3. Inscrições e formação dos gruposOrganização das inscrições dos colaboradores e montagem dos times por competência e senioridade.
  4. Alinhamentos e acompanhamentoCondução dos alinhamentos entre voluntários e lideranças das ONGs e acompanhamento da execução 100% remota, via Teams/Meet.
  5. Estruturação das entregas finaisApoio para transformar o trabalho dos grupos em soluções prontas para uso pelas ONGs.
“Ver pessoas querendo construir uma sociedade mais consciente e humanitária me dá esperanças de um futuro melhor. Agradeço pela oportunidade de ter participado na ação desenvolvida pela MAPFRE em parceria com a FreeHelper.” — Reinaldo Camilo de Oliveira, Coordenador Regional na MAPFRE

Os resultados

  • 167 colaboradores engajados como voluntários especializados ao longo de três edições.
  • Mais de 100 entregas profissionais para 30 ONGs em mais de 30 cidades do Brasil.
  • Mais de 186 mil pessoas alcançadas pelas iniciativas dos voluntários.
  • Mais de R$ 317 mil economizados pelas ONGs em serviços especializados.
  • Na edição de 2025, 100% de aprovação das lideranças das ONGs atendidas e nota média de satisfação de 9,43/10.
  • Entregas que vão de planos de captação de recursos e adequação à LGPD até sistemas completos de gestão de RH.

Em todos os casos, as entregas resolveram demandas reais de organizações que normalmente não teriam acesso a esse nível de expertise técnica.

O que o programa gera nos colaboradores?

73%sentimento de que tiveram a oportunidade de fazer a diferença
63%percepção de que contribuíram ativamente para uma causa social

Na prática

Três entregas da edição de 2025 que mostram o que o voluntariado baseado em competências resolve dentro de uma ONG.

Tecnologia

Américas Amigas São Paulo

A dor
A ONG roda uma carreta pelo Brasil oferecendo mamografias para mulheres em situação de vulnerabilidade. Cadastros duplicados faziam pacientes perderem o agendamento do próprio exame — numa causa em que o diagnóstico precoce é questão de vida ou morte.
A ação
Um grupo de voluntários MAPFRE, com apoio do time de tecnologia, diagnosticou o fluxo de cadastro e implementou uma automação que eliminou a duplicidade — resolvida em poucas horas, sem custo para a ONG.
O impacto
A própria organização registrou “avanços concretos, tanto em nível estratégico quanto operacional” na luta contra o câncer de mama. Uma correção simples passou a proteger o acesso ao exame de milhares de mulheres.
Compliance / Jurídico

Lar Clara de Assis Recife, PE

A dor
Acolhendo crianças e adolescentes em vulnerabilidade, a ONG não tinha nenhuma estrutura de adequação à LGPD — o que travava sua segurança jurídica e a elegibilidade para editais e verbas públicas.
A ação
Uma voluntária especialista em proteção de dados criou, do zero, um formulário para exercício dos direitos dos titulares, um sistema de eliminação de dados pessoais e um modelo de autorização para passeios com as crianças.
O impacto
A ONG saiu de exposição jurídica para conformidade documental completa, destravando captação de recursos e parcerias institucionais. Impacto financeiro estimado: R$ 9,6 mil em consultoria que a organização não teria como pagar.
Gestão de Pessoas

Casa da Criança de Taquarituba São Paulo

A dor
Fundada para acolher filhos de trabalhadores rurais e hoje responsável por bebês e crianças de 0 a 6 anos, a organização cresceu sem nunca formalizar um setor de RH — sem pesquisa de clima nem processos padronizados.
A ação
O grupo de voluntários, com um workshop conduzido por especialistas em gestão de pessoas da própria MAPFRE, entregou pesquisa de clima, planilhas de gestão operacional, um guia de políticas de RH e a padronização dos processos.
O impacto
Pela primeira vez a ONG passou a ter uma estrutura de RH profissional, reduzindo a dependência do conhecimento informal e dando à liderança ferramentas que organizações desse porte raramente conseguem construir sozinhas.

Conclusão

A parceria entre a MAPFRE e o Studio FH mostrou que voluntariado corporativo pode ser, ao mesmo tempo, desenvolvimento de pessoas e solução profissional para o terceiro setor. Com um modelo baseado em competências, curadoria nacional e operação 100% remota, 167 colaboradores geraram mais de 100 entregas para 30 ONGs, alcançando mais de 186 mil pessoas e economizando mais de R$ 317 mil para as organizações — com aprovação unânime das ONGs atendidas na última edição.

O programa segue como trilha estruturada da MAPFRE, com novos ciclos, novas organizações e o mesmo princípio: o conhecimento que já existe dentro da empresa, colocado a serviço de quem mais precisa dele.

O Studio FH é o estúdio de impacto social da FreeHelper, responsável pela arquitetura e operação de programas corporativos de impacto.

Quer um programa assim
na sua empresa?

Vamos desenhar uma jornada de voluntariado baseado em competências alinhada aos seus objetivos, colaboradores e comunidades.