Resumo
Programa de voluntariado corporativo da MAPFRE com trilha estruturada em grupos, conectando colaboradores a ONGs previamente curadas pelo Studio FH para resolver desafios reais das organizações sociais — de ponta a ponta e 100% remoto. Em três edições anuais, o programa mobilizou 167 colaboradores, apoiou 30 ONGs em mais de 30 cidades e alcançou mais de 186 mil pessoas.
Os desafios
Ir além do assistencialismo pontual
Estruturar um programa que fosse além de arrecadações e mutirões e gerasse impacto real, mensurável e contínuo.
Escala nacional sem presença física
Mobilizar colaboradores de todo o país sem depender de uma única cidade ou de encontros presenciais.
Demandas reais das ONGs
Organizações sociais enfrentam problemas de gestão, tecnologia e comunicação que não sabem resolver sozinhas.
Sem orçamento para consultoria
As ONGs não têm recursos para contratar especialistas — e o conhecimento que precisam existe dentro das empresas.
Uma ponte que não existia
Faltava uma estrutura que conectasse o conhecimento técnico dos colaboradores da MAPFRE às demandas concretas dessas organizações.
“Faltava uma ponte estruturada entre o conhecimento técnico dos colaboradores da MAPFRE e as demandas reais dessas organizações.”
Como o Studio FH apoiou
O Studio FH arquitetou o programa de ponta a ponta: desenhou o modelo de voluntariado baseado em competências, definiu os critérios de curadoria nacional de ONGs aderentes às diretrizes da MAPFRE e estruturou a lógica de formação dos grupos, combinando perfis de competência e senioridade para maximizar a qualidade das entregas — evitando concentrar um único nível hierárquico por grupo.
Sobre essa arquitetura, operou cada etapa da jornada:
- Curadoria nacional de ONGsSeleção de organizações com causas aderentes às diretrizes da MAPFRE, em todo o Brasil.
- Diagnóstico prévio das demandasMapeamento do desafio real de cada organização antes de formar os grupos.
- Inscrições e formação dos gruposOrganização das inscrições dos colaboradores e montagem dos times por competência e senioridade.
- Alinhamentos e acompanhamentoCondução dos alinhamentos entre voluntários e lideranças das ONGs e acompanhamento da execução 100% remota, via Teams/Meet.
- Estruturação das entregas finaisApoio para transformar o trabalho dos grupos em soluções prontas para uso pelas ONGs.
“Ver pessoas querendo construir uma sociedade mais consciente e humanitária me dá esperanças de um futuro melhor. Agradeço pela oportunidade de ter participado na ação desenvolvida pela MAPFRE em parceria com a FreeHelper.” — Reinaldo Camilo de Oliveira, Coordenador Regional na MAPFRE
Os resultados
- 167 colaboradores engajados como voluntários especializados ao longo de três edições.
- Mais de 100 entregas profissionais para 30 ONGs em mais de 30 cidades do Brasil.
- Mais de 186 mil pessoas alcançadas pelas iniciativas dos voluntários.
- Mais de R$ 317 mil economizados pelas ONGs em serviços especializados.
- Na edição de 2025, 100% de aprovação das lideranças das ONGs atendidas e nota média de satisfação de 9,43/10.
- Entregas que vão de planos de captação de recursos e adequação à LGPD até sistemas completos de gestão de RH.
Em todos os casos, as entregas resolveram demandas reais de organizações que normalmente não teriam acesso a esse nível de expertise técnica.
O que o programa gera nos colaboradores?
73%sentimento de que tiveram a oportunidade de fazer a diferença
63%percepção de que contribuíram ativamente para uma causa social
Na prática
Três entregas da edição de 2025 que mostram o que o voluntariado baseado em competências resolve dentro de uma ONG.
Tecnologia
Américas Amigas São Paulo
- A dor
- A ONG roda uma carreta pelo Brasil oferecendo mamografias para mulheres em situação de vulnerabilidade. Cadastros duplicados faziam pacientes perderem o agendamento do próprio exame — numa causa em que o diagnóstico precoce é questão de vida ou morte.
- A ação
- Um grupo de voluntários MAPFRE, com apoio do time de tecnologia, diagnosticou o fluxo de cadastro e implementou uma automação que eliminou a duplicidade — resolvida em poucas horas, sem custo para a ONG.
- O impacto
- A própria organização registrou “avanços concretos, tanto em nível estratégico quanto operacional” na luta contra o câncer de mama. Uma correção simples passou a proteger o acesso ao exame de milhares de mulheres.
Compliance / Jurídico
Lar Clara de Assis Recife, PE
- A dor
- Acolhendo crianças e adolescentes em vulnerabilidade, a ONG não tinha nenhuma estrutura de adequação à LGPD — o que travava sua segurança jurídica e a elegibilidade para editais e verbas públicas.
- A ação
- Uma voluntária especialista em proteção de dados criou, do zero, um formulário para exercício dos direitos dos titulares, um sistema de eliminação de dados pessoais e um modelo de autorização para passeios com as crianças.
- O impacto
- A ONG saiu de exposição jurídica para conformidade documental completa, destravando captação de recursos e parcerias institucionais. Impacto financeiro estimado: R$ 9,6 mil em consultoria que a organização não teria como pagar.
Gestão de Pessoas
Casa da Criança de Taquarituba São Paulo
- A dor
- Fundada para acolher filhos de trabalhadores rurais e hoje responsável por bebês e crianças de 0 a 6 anos, a organização cresceu sem nunca formalizar um setor de RH — sem pesquisa de clima nem processos padronizados.
- A ação
- O grupo de voluntários, com um workshop conduzido por especialistas em gestão de pessoas da própria MAPFRE, entregou pesquisa de clima, planilhas de gestão operacional, um guia de políticas de RH e a padronização dos processos.
- O impacto
- Pela primeira vez a ONG passou a ter uma estrutura de RH profissional, reduzindo a dependência do conhecimento informal e dando à liderança ferramentas que organizações desse porte raramente conseguem construir sozinhas.
Conclusão
A parceria entre a MAPFRE e o Studio FH mostrou que voluntariado corporativo pode ser, ao mesmo tempo, desenvolvimento de pessoas e solução profissional para o terceiro setor. Com um modelo baseado em competências, curadoria nacional e operação 100% remota, 167 colaboradores geraram mais de 100 entregas para 30 ONGs, alcançando mais de 186 mil pessoas e economizando mais de R$ 317 mil para as organizações — com aprovação unânime das ONGs atendidas na última edição.
O programa segue como trilha estruturada da MAPFRE, com novos ciclos, novas organizações e o mesmo princípio: o conhecimento que já existe dentro da empresa, colocado a serviço de quem mais precisa dele.
O Studio FH é o estúdio de impacto social da FreeHelper, responsável pela arquitetura e operação de programas corporativos de impacto.